Procédure de retour et d'échange

PROCÉDURE DE RETOUR ET D’ÉCHANGE

 

Un problème avec le produit ? Veuillez le signaler. Ci-dessous la procédure d’échange.

Conditions de retour :

Tout article vendu par FOOTLANDSTORE peut être retourné en cas :

  • Article ne correspondant pas à l’article commandé.
  • Article défectueux.
  • Article endommagé.
  • Article incomplet.
  • La pointure ne correspond pas au client.  

Tout article vendu par FOOTLANDSTORE ne sera pas retourné en cas :

  • Produit endommagé par le client
  • Produit qui a été déjà porté par le client
  • Produit qui n’a pas plu au client.

Conditions requises pour les retours :

  • Neuf – complet – emballage d’origine – non endommagé – étiquette attachée.
  • FOOTLANDSTORE ne doit pas être tenu responsable en cas d’annulation d’une commande dont le client a été injoignable par téléphone.

Procédure de retour :

  • Passer une nouvelle commande sur le site FOOTLANDSTORE.dz en choisissant le produit ou la pointure à échanger.
  • Attendre l’appel du service client de FOOTLANDSTORE pour la confirmation de la commande.
  • Préciser au service client qu’il s’agit bien d’un échange.
  • Attendez que nous venions récupérer le colis (produits).
  • Nous procéderons à un contrôle qualité du colis retourné pour vérifier l’éligibilité de votre retour, et si votre produit ne montre aucun problème ou endommagement, nous procéderons à l’échange/retour.

Merci d’avoir fait confiance à FOOTLANDSTORE.